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POLITIQUES DE RETOUR

Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider!

Nous proposons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bon d'achat, d'un produit différent ou d'un remboursement direct avec le mode de paiement original.

En cas d'échange, le retour sera à la charge du client, sauf si le produit était défectueux. En cas de produit défectueux, le retour est toujours gratuit!

Nous vous demandons de prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange:

  • Nos articles sont vendus volontairement déjà vieillis. Ainsi, les rayures, taches ou autres signes de vieillissement ne sont pas considérés comme des défauts, et ne seront donc pas pris en compte pour les remboursements.
  • Les articles retournés doivent être soigneusement emballés.
  • Les articles retournés ne doivent pas présenter de signes visibles d'usure ou d'utilisation.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.
  2. Connectez-vous à votre profil et cliquez sur "Historique et détails des commandes", puis sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
  3. Faites défiler jusqu'en bas de la page, sous "Ajouter un message", écrivez votre demande de retour, en sélectionnant éventuellement le produit dans la liste.
  4. Nous vous contacterons dans les 24 heures avec les instructions de retour!

Informations complémentaires:

  • Le bon d'achat sera payé dans les 24 heures suivant la réception du colis. Si vous avez choisi de recevoir un nouveau produit, il sera également expédié dans les 24 heures suivant la réception de votre retour. Si vous avez choisi un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 6 heures suivant la réception du retour, mais le crédit peut prendre jusqu'à 7 jours, si vous avez payé par carte de crédit ou par virement bancaire.
  • En cas d'échange d'un produit non défectueux, les frais de port seront à la charge du client (5 € Italie - 9,90 € Europe - 16 € Europe Extra EU - 20 € Amérique du Nord - 35 € Reste du Monde).
  • War Militaria ne sera pas responsable des retours perdus en cours de route ou jamais livrés à notre société.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter sur Whatsapp au: +393313090163 ou par email [email protected]

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